【札幌市東区・北区】介護保険の申請窓口・地域包括支援センター3か所を紹介

家族の暮らしが少しずつ変わってきたとき、介護の申請をどこから始めればいいか、急いで調べた経験がある方も多いと思います。申請してから使えるようになるまでには段階があって、動き出しが遅れると困りごとに間に合わないこともあります。

地域情報メディア『幌ログ』のエリア担当ライター、シンノスケです。東区と北区を拠点に動いていて、窓口のことは「まず場所と連絡先を確認してから動く」のがわたしの習慣です。

この記事では、申請窓口と相談先の違い、認定までの流れ、東区・北区で動きやすい地域包括支援センター3か所を実情報つきで整理します。

介護申請の前に知っておきたい制度名

「介護サービスを使いたい」と思ったとき、まず関わるのが介護保険という制度です。介護保険は市区町村が運営する公的な仕組みで、65歳以上の方が対象の中心になります。

40歳〜64歳でも、特定の病気（がんや脳血管疾患など16種類）が原因で介護が必要になった場合は対象になります。まず「介護保険を使えるかどうか」を確認する、そこからが入口です。

窓口と相談先の違いを先に確認する

先に結論を言うと、「申請」と「相談」は窓口が違う場合があります。申請は区役所の保健福祉課、相談は地域包括支援センターが主な担い手です。

どちらに連絡すればいいか迷いやすいのが、この入口の部分。急いでいるときほど「申請しに行ったら、まず相談からと言われた」という経験をしやすいです。

東区・北区で動くときの確認先

申請窓口は、それぞれの区役所の保健福祉課になります。東区・北区の窓口情報は以下の通りです。なお、窓口番号や受付時間は変わる場合があるため、事前に電話か公式サイトで確認してから行くと安心です。

東区・北区の地域包括支援センター3選

地域包括支援センターは担当エリアが決まっていて、住所によってどこに連絡するかが変わります。以下は東区2か所・北区1か所の代表例です。担当地区の確認は公式サイトの一覧が確実なので、電話前に一度照合しておくと話がスムーズです。

上記は2026年5月時点で公式情報から確認したものです。担当地区や連絡先は変わることがあるため、訪問前に公式サイトまたは電話で確認してください。

申請から認定通知までのおおまかな流れ

申請してからサービスが使えるようになるまでには、いくつかのステップがあります。原則として申請から30日以内に認定結果が通知されますが、混み具合によって前後することもあります。

認定調査と主治医意見書で見ておきたいこと

認定調査は自宅で行われるのが基本で、調査員が日常生活の様子を聞き取ります。ここで気になるのが「本人が張り切って普段より動けてしまう」こと。

わたしが知人から聞いた話でも、調査当日にいつもより状態がよく見えて、認定が軽くなったケースがありました。日ごろの困りごとをA4一枚程度のメモにまとめて渡しておくと、実態を正確に伝えやすくなります。

主治医への意見書依頼は市から直接行われます。ただし主治医がいない場合は先に受診が必要。申請前に確認しておくと後で焦らずに済みます。

本人が動きにくいときの申請の進め方

申請は本人だけでなく、家族やケアマネジャーが代理で行えます。申請書類の郵送対応も可能です（東区・北区ともに公式確認済み）。

書類の最新様式は2026年4月から変更されています。古い様式が手元にある場合は、区役所か公式サイトで確認してから使うのが安心です。

認定まで時間がかかるときの急ぎの対応

申請してから結果まで30日前後かかることを考えると、認定が出る前に困りごとが深刻になる場合もあります。ただ、認定前でも地域包括支援センターへの相談は可能です。

要支援1・2の認定が出た場合は地域包括支援センターがケアプラン作成を担当します。認定前からセンターとつながっておくと、その後の流れがずいぶんスムーズになります。

よくある失敗と申請前に整えておきたい点

迷いやすいのが「区役所に行ったら地域包括支援センターへ」「センターへ行ったら区役所へ」と誘導されるケース。どちらに連絡するかより、今の困りごとを整理してから動いたほうが、話がスムーズです。

また、主治医が決まっていない場合は申請前に受診が必要になる点も見落としやすいです。

公式情報の調べ方と変更への備え

窓口の担当係名・電話番号・様式は変更になることがあります。「札幌市 介護サービス 利用申請手続き」で検索すると、更新日付きの公式ページが確認できます。

地域包括支援センターの担当エリアは、「札幌市 地域包括支援センター 担当区域」で区ごとのPDFが確認できます。住所を照合してから電話するのが、迷わずに済む動き方です。

今日の一歩として動きやすいこと

まず今日やるとしたら、上に挙げた3か所のセンターのうち自分の住所に近い担当エリアを確認することが、いちばん小さく動けるステップです。センター名と電話番号をメモするだけでも、次に電話するときの気持ちの重さが変わります。

わたし自身、この手の手続きは「一か所調べた時点でいったん止まる」ことが多くて、全部まとめてやろうとすると後回しになりがちなんですよね。担当センターの場所を地図で確認しておくだけでも、今の状況が少し整理できる気がしています。

東区や北区で同じように迷っている方が、この記事を読んで今日の夕方か週末に一本電話をかけられたら、それだけでうれしいです。ぜひ「まず担当センターの場所と電話番号を控える」ところから動いてみてくださいね。